【信息发布时间：2021-12-30 阅读次数：】 【我要打印】 【关闭】
今年以来，海安分中心把招标项目投诉处理作为工作重点，着力强化工作举措，不断提升投诉处理的质态。
一是畅通投诉渠道。运用项目公告、政务网、公开栏等渠道，公开招投标投诉的联系方式、投诉要件和投诉流程等信息，为投标人提供便利。投诉流程实行100% “不见面”网上办理，确保投诉信息可追溯，减少人为干扰因素和人情影响。安排专人定期登录交易平台查看信息，确保投诉受理及时。
二是强化前置介入。为强化招标文件审查前置关口，在公共资源交易领域大力推行招标文件公平性审查机制，让招标人对招标文件进行审查，形成公平性审查意见后，海安分中心在交易平台发布招标公告时作为招标文件附件一并公开，接受潜在投标人和社会的监督。定期组织招标代理机构业务培训和研讨，交流异议投诉处理信息，总结工作经验，促进代理机构辅助招标人异议投诉处理执业能力提升。
三是规范投诉处理。组建调查组成员、科室负责人、法律顾问组成的会审小组，确保投诉案件处置合法合规。注重实地调查取证，对复杂技术问题依规申请省平台资深专家评审。建立典型案例通报公示制度和失信行为惩戒机制，增强预警教育作用。（海安分中心）